Site logo

ПОДДЕРЖКА КОРПОРАТИВНОЙ СЛУЖБЫ ЗВОНКОВ

ПОДДЕРЖКА КОРПОРАТИВНОЙ СЛУЖБЫ ЗВОНКОВ

Site logo

ПОДДЕРЖКА КОРПОРАТИВНОЙ СЛУЖБЫ ЗВОНКОВ

  • Маркетинговый сервис для телефонных контактов.

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ?

Мы предлагаем сервис организациям для улучшения их телефонных коммуникаций с клиентами. Предоставляем постоянное профессиональное сопровождение для подготовки скриптов, обучения персонала и консультации для эффективного проведения переговоров по телефону.

ДЛЯ КОГО?

Для отделов продаж коммерческих организаций или клиентских сервисов, для сотрудников отвечающих на входные звонки от клиентов, для всех тех чей успех зависит от их взаимодействия с клиентами по телефону.

КАК РАБОТАЕТ СЕРВИС

Сервис основан на разработке стандартов, базовых материалов и методик проведения переговоров с учетом опыта организации, отраслевой и региональной специфики. И на обучении, тренировке и поддержке сотрудников.

Stacks Image 2866

На первом этапе проводятся исследования позволяющие определить существующий опыт и уровень подготовки персонала, изучаются лучшие отраслевые практики на международном уровне и локальные поведенческие особенности людей. На основании имеющихся у нас знаний и полученных при исследовании данных разрабатываются и тестируется переговорные стандарты. Эти стандарты включают в себя детальные инструкции и сценарии проведения телефонных переговоров.
На втором этапе разрабатываются программа обучения и учебные материалы.
На третьем этапе мы сопровождаем проект, проводим обучение сотрудников и их периодические тренировки. Оказываем консультационную поддержку.

КАК ФОРМИРУЕТСЯ БЮДЖЕТ?

Первую часть составляют одноразовые затраты на исследования и разработку проекта.
Вторая часть затрат - это затраты на обучение сотрудников.
Третья часть затрат - это ежемесячные выплаты за сопровождение.
Для вашего удобства мы создали специальный калькулятор, который позволяет оценить приблизительную стоимость проекта.

Калькулятор оценочной стоимости*

$.00
[membership_type] * [num_members]

* Данный калькулятор рассчитывает стоимость исключительно для примера. Он не может быть использован для определения актуальной стоимости услуг по реальному проекту.

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ СЕРВИСЫ

Проект CALLSUPPORT.SERVICES создан медиа-подразделением MARK BRAUS MEDIA компании MARK BRAUS. Всего нами созданы 12 медиа-сервисов, позволяющих организации формировать свое собственное информационное поле и наполнять его содержанием. Хотя каждый сервис автономен и может использоваться сам по себе, наибольший эффект дает совместное использование. Каждый из сервисов выполняет разную функцию, а вместе они обеспечивают необходимые «касания» с аудиторией на всех этапах маркетинга. Это аутсорсинг-сервисы, дающие возможность организации заниматься своей профильной деятельностью, а не наращивать медийную инфраструктуру и компетенции для маркетингового проекта, который не предполагает монетизации медийного продукта. При этом организация сразу может оперировать профессиональным контентом, конгруэнтным ее уровню.


Stacks Image 2604

Можно ознакомиться с сервисами подробнее на сайте mark.services. Кроме информации по каждому отдельному сервису на сайте также есть раздел посвященный комплексной медиа-программе. При необходимости может быть создана комплексная медиа-программа, которая будет построена как комбинация нескольких разных сервисов.

ЗАПРОС

Мы всегда хотели бы поговорить с вами о проекте при первой же возможности, поэтому, пожалуйста, позвоните нам по номеру
В качестве альтернативы, пожалуйста, напишите нам, используя расположенную ниже форму запроса - мы свяжемся с вами, как только сможем.
Я принимаю вашу политику конфиденциальности
Auto Reply
Благодарим вас за присланный запрос. Свяжемся с вами как можно скорее.

Signature (Supports HTML)
С уважением
Команда CALLSUPPORT.SERVICES
Stacks Image 2678
Сервис CALLSUPPORT.SERVICES находится в Киеве, в центральной части города. Мы находимся всего в 10 минутах от метро Лукьяновкая, на пересечении улицы Сечевых стрельцов и Черновола, это удобно для клиентов.